Key Account Manager - Retail & Public

Bedrijfsomschrijving

Mondial Relay, bij elke pakket een blij gezicht!

Mondial Relay biedt een eenvoudige, snelle en voordelige pakketdienst aan via een netwerk van Afhaalpunten en Lockers, waarbij we de verbindingen maken tussen de e-commerce, handelaars en consumenten.

Marktleider worden op het gebied van “out-of-home delivery” in Europa is de uitdaging die onze 2200 medewerkers samen met passie aangaan, door middel van talloze samenwerkingsprojecten, in een dynamische werksfeer.

Klaar om dit avontuur met ons aan te gaan?

Werkgebied of werkregio: België & Luxemburg

Binnen de Directie Netwerk speelt u een sleutelrol in de ontwikkeling en loyalisering van ons netwerk van Retail- en Publieke partners. Als Key Account Manager (KAM) begeleidt u onze klanten bij de implementatie van ons aanbod van Lockers en Points Relais®, door op maat gemaakte strategieën uit te werken en de prestaties nauwgezet op te volgen.

Uw verantwoordelijkheden

• Prospectie & commerciële ontwikkeling: Nieuwe partners identificeren en overtuigen, met name binnen de grootdistributie, winkelketens en de publieke sector, om onze leveringsoplossingen te integreren.
• Beheer van strategische accounts: Het bestaande klantenportefeuille beheren, zorgen voor de nationale uitrol van contracten en het succes ervan garanderen.
• Klantrelaties & loyalisering: Een vertrouwensrelatie opbouwen met de belangrijkste contactpersonen, oplossingen en evoluties voorstellen die aansluiten bij hun behoeften en een hoog niveau van klanttevredenheid waarborgen.
• Projectmanagement: Specifieke projecten coördineren op basis van de verwachtingen van klanten en de operationele haalbaarheid ervan verzekeren in samenwerking met interne teams.
• Faciliteren van klantoverleggen: Projectcomités en stuurgroepen met key accounts voorbereiden en leiden.
• Prestatieopvolging: Build- en run-KPI’s definiëren en opvolgen, het uitroltempo bewaken en regelmatig rapporteren aan de interne directies.
• Samenwerking met interne teams: Nauw samenwerken met de teams Deployment, Network Excellence, Operations, IT, Juridische Zaken en Marketing, onder andere, om een succesvolle implementatie en communicatie van projecten te garanderen.
• Concurrentiemonitoring: Marktontwikkelingen en concurrentiële activiteiten opvolgen om opportuniteiten en risico’s tijdig te identificeren.

Functie-eisen

• Hogere opleiding in een commerciële richting of gelijkwaardig.
• 5 tot 7 jaar succesvolle ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in de sectoren logistiek, transport, retail of e-commerce.
• Uitstekende beheersing van B2B-onderhandelingen, inclusief complexe deals en strategische contracten.
• Zeer goede kennis van de Belgische en Luxemburgse markt, in het bijzonder van de retailsector en de publieke sector.
• Tweetalig: Nederlands en Engels.
• Vlot in het gebruik van CRM-tools (HubSpot, Pipedrive, enz.) en goede kennis van Power BI voor data-analyse en datavisualisatie.
• U staat bekend om uw nauwkeurigheid, zelfstandigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Sterke onderhandelingsvaardigheden, resultaatgerichtheid en het vermogen om duurzame partnerschappen op te bouwen. U houdt van uitdagingen en voelt zich thuis in een omgeving die volop in digitale transformatie is.

Aanvullende informatie

Reizen binnen het volledige werkgebied zijn vereist, evenals een verplaatsing naar het hoofdkantoor in Lille (Noord-Frankrijk), gemiddeld één keer per maand.

Verloningspakket

• 13de maand en dubbel vakantiegeld.
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8.
• Bedrijfswagen en tankkaart.
• Bedrijfsgsm met professioneel nummer.
• Bedrijfslaptop.
• DKV-gezondheidsverzekering voor het gezin.
• 1% bijdrage aan een pensioenspaarplan.

💡 Waarom voor ons kiezen?

• Een stimulerende werkomgeving in volle transformatie.
• Een bedrijfscultuur gericht op innovatie, autonomie en impact.
• Zichtbare en strategische projecten met een grote toegevoegde waarde.
• Een betrokken, ondersteunend en ambitieus team.

SJ123