CDI - Key Account Manager H/F

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

Permanent Regular

Job Description

🌍 À propos de Pluxee

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics :

• Titres restaurant
• Titres cadeaux
• CESU
• Solutions de mobilité.

Dans un contexte d'exigence accrue sur la fidélisation et la valorisation des Grands Comptes, le pilotage stratégique de notre portefeuille clients les plus stratégiques est un levier majeur pour sécuriser et accélérer la croissance de Pluxee France.

🚀 Votre prochain challenge

Vous installerez une relation durable, partenariale et créatrice de valeur avec vos clients, tout en révélant tout le potentiel de croissance de leurs contrats.

🎯 Vos missions principales

🤝 Stratégie de compte & pilotage relationnel

• Construire une stratégie de compte robuste, fondée sur une connaissance fine des enjeux, de l'organisation et des cycles de décision de vos clients
• Piloter la relation commerciale stratégique avec les interlocuteurs décisionnaires et opérationnels
• Instaurer des rituels de suivi, des revues de performance et des plans d'actions partagés

📈 Développement du business & rentabilité

• Développer les solutions d'avantages salariés auprès d'entreprises et de collectivités
• Augmenter la rentabilité et le plein potentiel des contrats confiés
• Détecter et transformer de nouvelles opportunités via l'up-selling, le cross-selling et l'offre globale Pluxee

🛠️ Coordination & plans d'actions transverses

• Concevoir et piloter des plans d'actions sur-mesure adaptés aux spécificités de chaque client stratégique
• Coordonner les expertises internes : commerce, marketing, opérations, finance, service client et entités du groupe

🛡️ Sécurisation & anticipation des risques

• Anticiper les risques de churn et les échéances contractuelles
• Préparer les renouvellements, renégociations et réponses aux consultations dans une logique de sécurisation long terme

🔍 Veille marché

• Assurer une veille marché et concurrentielle sur le secteur des avantages salariés
• Identifier les attentes émergentes des employeurs et les évolutions susceptibles d'impacter la relation client

On vous reconnaîtra à

• Votre leadership commercial et votre capacité à porter une relation de confiance dans la durée
• Votre sens du résultat, de la valeur client et de la performance économique
• Votre rigueur et votre anticipation dans le pilotage d'un portefeuille complexe
• Votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre capacité à décider dans des environnements exigeants
• Votre écoute active, votre empathie et votre aisance avec des interlocuteurs décisionnaires

Compétences techniques attendues

• Expérience confirmée de plus de 5 ans en gestion et fidélisation d'un portefeuille Grands Comptes stratégiques
• Maîtrise de la construction d'une stratégie de compte et d'un plan d'actions commercial
• Solide expérience en négociation complexe, renouvellement contractuel et sécurisation du chiffre d'affaires
• Pilotage de la performance commerciale : CRM, reporting, prévisions, rentabilité et KPI
• Bonne connaissance du marché des avantages salariés et des enjeux RH

Les + appréciés

• Maîtrise avancée de Salesforce ou d'outils équivalents
• Capacité à activer l'offre globale Pluxee auprès de clients existants
• Sensibilité à la veille marché, concurrentielle et réglementaire
• Capacité d'analyse et de priorisation des enjeux stratégiques

🎉 Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience à fort impact Vous évoluerez au cœur d'un portefeuille stratégique, avec une influence directe sur la fidélisation et la croissance des plus grands comptes de Pluxee.

Une exposition transverse exceptionnelle Vous collaborerez quotidiennement avec les équipes marketing, service client, finance, opérations et juridique - une vraie expertise du Key Account Management en environnement B2B exigeant.

Nos avantages : 🍽️ Carte Pass Restaurant · 🏡 Télétravail · 🏋️ Offres sport & bien-être · 🎁 Avantages CSE & billetterie

📍 Lieu : Paris (9ème)

📄 Contrat : CDI

🎯 Périmètre : Grands Comptes Stratégiques

♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la fidélisation de nos plus grands comptes !

Join an inclusive team

Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive.

Turn inspiration into possibility

Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people.

Make a positive impact

Touch millions of lives and create meaningful change for people and the world we share, supporting our commitments to diversity, sustainability, and local economies.

Grow with us

Get support you need to take meaningful steps in your career, whether you're performing your work/life balance or learning new skills.