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Account management

Key Account & Professional Services Manager

Valsoft logoValsoftMülheim an der Ruhr, GermanyFull-timeListed 1y+ ago
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This posting does not state its pay. Account Management & Renewals roles that state pay post a typical $130k/yr (band $97.5k–$269k/yr); across the 5,475 open roles on Enterprise sales jobs, every seat together, it is $185k/yr. How posted pay is measured.

The posting

Key Account & Professional Services Manager – Procurement Software (m/w/d)

Über INPLAN

INPLAN entwickelt seit 30 Jahren Standard-Software für Häfen, Terminalbetreiber und Logistik – einschließlich Procurement-Lösungen (Source-to-Pay, RFQ/RFP). Wir digitalisieren kritische Prozesse an über 50 Standorten.

Über die Rolle

Sie betreuen ein definiertes Bestandskunden-Portfolio für unsere Procurement-Lösungen. Fokus: stabile Beziehungen, klare Aufnahme und Spezifikation von Änderungswünschen (Change Requests), eigenverantwortliche Steuerung der Umsetzung mit Delivery sowie kundennahe Demos und Workshops. Programmieren ist nicht erforderlich – wichtig ist technisches Verständnis (Software-Architektur auf hoher Ebene, Integrationen, Datenflüsse) und sehr starke schriftliche Kommunikation. Sie sind die verlässliche Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung.

Ihre Aufgaben

  • Hauptansprechpartner:in für zugewiesene Procurement-Kunden; Themen, Termine und Ergebnisse eigenverantwortlich steuern.
  • Change Requests: Anforderungen aufnehmen und präzisieren (Use Cases, Akzeptanzkriterien), Angebot und Umsetzung koordinieren, bis zur Abnahme nachverfolgen.
  • Technisches Briefing: fachlich-technische Klärungen mit Entwicklung; Spezifikationen auf Eindeutigkeit prüfen; einfache Architektur- bzw. Ablaufskizzen lesen oder skizzieren (z. B. Datenflüsse, API-Sequenzen).
  • Presales und Enablement: Demos, Workshops, kurze Anleitungen/How-tos für Nutzer:innen.
  • Ticket- und Eskalationsmanagement: Priorisieren, Erwartungsmanagement, transparente Kommunikation (z. B. in Jira/Confluence).
  • Vertriebsunterstützung im Bestand (Module/CRs), kurze persönliche Forecast-Pipeline pflegen, regelmäßige Status-Updates intern.
  • Dokumentation: klare Spezifikationen, Entscheidungsprotokolle, saubere Übergaben an Delivery.

Requirements

  • Deutsch fließend in Wort und Schrift. Gutes Englisch.
  • 3+ Jahre Erfahrung in Account Management, Customer Success oder Consulting im B2B-Softwareumfeld (idealerweise Procurement/Source-to-Pay/RFQ/RFP).
  • Ausgeprägtes Ownership, strukturierte Arbeitsweise, verbindliche Kommunikation.
  • Technisches Verständnis auf hoher Ebene: moderne Software-Architekturen (z. B. Client/Server, web- und API-basierte Systeme, on-prem vs. hosted), Integrationsmuster und Datenflüsse; sicher im Austausch mit Entwicklung (User Stories, Akzeptanzkriterien).
  • Praxis im produktiven Einsatz von AI-Tools (z. B. Doku-Verdichtung, Ticket-Zusammenfassungen, Recherche, Analysen).
  • Toolroutine: Jira/Confluence, MS Office.
  • Reisebereitschaft im DACH-Raum; regelmäßige Präsenz in Mülheim (Hybrid).

Nice to have

  • Erfahrung mit Procurement-Prozessen (S2P, RFx, Genehmigungs-Workflows).
  • Fähigkeit, einfache Diagramme/Modelle zu lesen oder grob zu skizzieren (Sequenz-/Flow-Diagramme, ER-Übersichten).
  • Lesekompetenz bei SQL-Ergebnissen (zur Validierung von Listen/Reports).
  • Erfahrung mit on-prem Kundenumgebungen auf Anwender-/Projektebene (ohne Admin-Verantwortung).

Benefits

  • Schlüsselrolle mit sichtbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Projekterfolg.
  • Kurze Entscheidungswege, echtes Ownership, professionelles Team.
  • Hybrides Arbeiten und flexible Gestaltung im Rahmen der Rolle.
  • Individuelle Weiterentwicklung.

Taken from Valsoft's own posting, last seen live on 5 Nov 2026.

Apply on Valsoft (shows the role here)

The application

Your details and CV, then 14 questions (1 written).

Have readyCVPhoto (optional)Cover letter (optional)
  1. 1.
    Salary expectationsNumber
  2. 2.
    EducationShort answer · optional
  3. 3.
    ExperienceShort answer · optional
  4. 4.
    SummaryWritten answer · optional
  5. 5.
    Beherrschen Sie Deutsch fließend in Wort und Schrift?Yes or no
  6. 6.
    Sind Sie rechtlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten?Yes or no
  7. 7.
    Wohnen Sie in der Nähe unseres Büros in Mülheim an der Ruhr (NRW) (Pendeldistanz ≤ 60 Minuten je Strecke)?Yes or no
  8. 8.
    Haben Sie bereits direkt mit Einkaufsabteilungen (Procurement) zusammengearbeitet und deren Prozesse aus Kundensicht begleitet (z. B. Bedarf, RFQ/RFP, PO/Bestellung, Genehmigungen)?Yes or no
  9. 9.
    Wie ist Ihr Erfahrungsgrad mit AI-Tools im Beruf?Pick any: 5551653 · 5551654 · 5551655 · 5551656
  10. 10.
    Frühestmöglicher StartterminDate
  11. 11.
    Wie lautet Ihre Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto-Fixgehalt in EUR)?Number
  12. 12.
    Wie hoch ist Ihre Bruttojahresgehaltsvorstellung in EUR? Bitte nennen Sie eine konkrete Zahl.Short answer
  13. 13.
    In welcher Postleitzahl wohnen Sie, und wie lange brauchen Sie von dort nach Mülheim an der Ruhr (einfache Strecke)?Short answer
  14. 14.
    Wie schätzen Sie Ihre Deutschkenntnisse ein?Pick any: 6400329 · 6400330 · 6400331 · 6400332

From Valsoft's apply page, checked 4 Nov 2026.

About Valsoft

Montreal-based permanent owner of more than 150 vertical market software companies, each selling niche software (AI for dental clinics, voice AI for hotels, council billing, warranty and repair management, retail EPOS) to the one trade or institution it serves.

Pay schedule: Each portfolio company sets its own plan: salary with commission, bonus or variable on top for employees (Fulltime adds a $500 yearly wellness allowance), commission-only contracts for Claio's independent agents, and remote work within the hiring country for most seats.

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